Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, EvdenKargo uygulaması veya müşteri paneli üzerinden gönderi oluşturmadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Gönderiyi oluşturduğunuzda bu formu okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Son güncelleme: 26 Ekim 2026.

1. Hizmet sağlayıcı

Unvan: Meay Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. – Çayırova Lojistik Şubesi
Adres: Özgürlük Mahallesi 229/1 Sokak No:14/A 41420 Çayırova/Kocaeli
Telefon: 0262 255 5516
E-posta: info@evdenkargo.com

2. Hizmet alan

Gönderiyi oluşturan ve uygulamaya girişte cep telefonu numarasını doğrulayan kişidir. Ad soyad ve telefon bilgileri gönderi oluşturulurken alınır.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Gönderinin hizmet alanın belirttiği adresten kurye ile teslim alınması,
• Paketin ölçülüp tartılması ve EvdenKargo şubesinde anlaşmalı bir kargo firmasına teslim edilmesi,
• Kargo firması tarafından alıcının adresine taşınması ve teslim edilmesi,
• Gönderinin durumunun uygulamada, bildirimlerle ve takip kodu ile izlenebilmesi.

Gönderiye ait gönderici, alıcı, paket ve ücret bilgileri gönderi oluşturulurken uygulamada gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

4. Toplam ücret

Toplam ücret; paketin desi veya kilogramından büyük olanına göre hesaplanan taşıma ücreti ile Adresten Alım Hizmet Bedeli’nden oluşur ve tüm vergiler dahil olarak gönderi oluşturulmadan önce gösterilir. Kuryenin teslim alırken yaptığı ölçüm beyandan farklıysa ücret ölçülen değere göre yeniden hesaplanır. Kargo firmasının ölçümünden doğan desi farkı ve teslim edilemeyen gönderinin iade ücreti göndericiden talep edilebilir.

5. Ödeme ve ifa

• Ödeme, gönderi teslim alınırken kapıda nakit veya kredi/banka kartıyla yapılır.
• Hizmet bölgesindeki talepler mümkünse aynı gün teslim alınır. Alıcıya teslim süresi, seçilen kargo firmasının tahmini teslim süresidir.
• Ödenen tutar için e-Arşiv fatura düzenlenir.

6. Cayma hakkı

Kurye paketi teslim almadan önce gönderiyi uygulamadan ücretsiz iptal edebilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Kargo hizmetinin ifası, paketin kuryeye teslim edilmesiyle başlar. Ayrıntılar İptal, iade ve hasar sayfasındadır.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Kargo hizmetlerine ilişkin şikâyetler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) da iletilebilir.

8. Diğer

Taşınması yasaklı ürünler gönderilemez. Hizmete ilişkin diğer koşullar Kullanım koşulları ve Mesafeli hizmet sözleşmesi’nde yer alır.